Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber para cultivar a sua vida saudável na Planeta Huerto.
Quais são os prazos de entrega para Portugal?
O prazo de entrega padrão para Portugal Continental é de 48 a 72 horas úteis, dependendo da disponibilidade do stock e da transportadora selecionada.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com um link de seguimento para que possa monitorizar o estado da entrega em tempo real.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferência bancária e MB WAY.
Posso devolver um produto se não ficar satisfeito?
Sim, dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução. Os produtos devem estar na embalagem original e em perfeitas condições.
As plantas e produtos vivos são enviados com segurança?
Sim, utilizamos embalagens especiais reforçadas e desenhadas especificamente para garantir que as plantas e produtos vivos cheguem ao seu destino em perfeitas condições de saúde e frescura.
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através do formulário de contacto no nosso site, por e-mail ou através do nosso chat de apoio ao cliente disponível de segunda a sexta-feira.